旅游综合执法工作不停歇,为“五一”假日旅游保驾护航

“五一”小长假期间,区旅游市场执法专班践行"有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务承诺,及时处理旅游投诉,合理化解旅游纠纷,稳定旅游市场秩序,确保了假日旅游市场平稳有序。
假日期间,旅游市场执法专班畅通游客来电、来信、来访等各种投诉渠道,确保投诉电话24小时畅通无阻,积极应对、协调和处结涉旅投诉和纠纷。围绕界定涉疫旅游投诉性质、涉疫旅游投诉的处理方式进行一线调研,确保每一起投诉和咨询都能得到有效处理和答复,及时维护游客和旅游经营者的合法权益五一假期期间,区旅游市场执法专班共受处理各类旅游投诉纠纷20余起,案件处结率100%,游客满意率100%,得到游客和旅游经营者一致好评,树立了长岛旅游的良好形象。

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